为了全面落实商务部和山西省委省政府关于推动服务外包高质量发展的相关决策部署，有效推动大同市服务外包产业的快速起步和发展，全面开展国家级服务外包示范城市的申报和建设工作，大同市政府于2023年6月1日下午14:30举办大同市创建“中国服务外包示范城市”专题培训会，特邀国内服务外包行业的权威研究咨询机构鼎韬产业研究院院长、鼎韬集团总裁齐海涛先生授课，为参加本次培训会的市级主管领导、各市直部门及主管领导、各区县主管和商务局主要负责人员以及服务外包重点企业代表进行服务外包基础知识和大同发展战略”专题培训。

市政府副秘书长、数字政府服务中心主任韩杰讲话

服务外包是全球价值链分工的重要产物。在全球经济数字化、服务化的全新浪潮下，服务外包已经成为数字技术与现代服务业高度融合的战略新兴产业。服务外包具有高GDP转化率、高素质就业拉动、低资源消耗等“两高一低”的产业特征，对于推动城市经济转型升级具有重要作用。相关研究显示，服务外包产业GDP转化率为57%，是工业的2.47倍，而单位产值下税收贡献是工业的2.24倍。此外，服务外包行业的从业人员以大学本科以上的中高素质人才为主，就业拉动率为1:1.58。同时，服务外包单位面积营收是工业的33倍，而综合能耗仅为工业的1.09%。

近年来，大同市全面加速服务外包产业发展取得显著成果，截至2022年底，全市服务外包产业规模约为30亿元，从业人数8000多人，涌现出京东客服、秦淮数据、中联数据、上海润迅、重庆人和、华顺金服等一批行业龙头企业。2022年大同市被认定为省级服务外包示范城市，目前正在积极争取创建国家级的服务外包示范城市。

在本次专题培训中，齐海涛先生从服务外包的基础知识开始讲起，详细介绍了服务外包的定义和分类，深度剖析了我国服务外包的发展历程，全面讲解了服务外包产业发展的未来趋势，以及产业发展的核心要素及路径。同时，在培训中齐海涛先生还对标国家级服务外包示范城市的评估体系和流程，带领大同市各级政府部门和企业代表逐一分析了大同市当前创建国家级服务服务外包示范城市的核心短板和不足。结合当前我国服务外包示范城市及申报城市发展的现状，全面阐述了大同市申建国家级服务外包示范城市所面临的内外环境、机遇和挑战，系统梳理和提出了大同创城工作的十个关键点。

鼎韬产业研究院齐海涛先生授课

本次专题培训会也代表着大同市已经全面开始“中国服务外包示范城市”的申报和建设工作。培训会现场气氛热烈，成果显著。齐海涛先生在培训会上提出的许多真知灼见，有效增强了大同全市上下对服务外包工作的理解和认知，对大同市创城和积极推动服务外包产业高质量发展相关工作也给予了重要的指引和帮助。