在为期一周的考察和调研活动中，鼎韬代表团与烟台市商务局相关负责人员，走访了烟台市芝罘区、莱山区、开发区、牟平区和高新区5个重点区域，与东方电子、杰瑞集团、富士康、 现代汽车研发中心（中国）有限公司、烟台电子商务产业园、1861产业园、中韩产业园、山东省烟台市数据与应用中心等为代表的20多家企业进行专题座谈，围绕服务贸易与外包产业发展趋势，产业统计难点与政策落实情况，企业运营与发展等问题展开深度交流与探讨，为企业解惑。
2018 年1 月，国务院批复《山东新旧动能转换综合试验区建设总体方案》，是我国第一个以新旧动能转换为主题的区域发展战略，更标志着山东新旧动能转换综合试验区建设正式成为国家战略，也为烟台市服务外包产业提供了重要的发展机遇。作为新旧动能转换“三核”之一，烟台市拥有电子信息、机械制造等优势产业和电脑、手机等产品集群，以及较强的教育资源和人才优势，荣获“全国文明城市”四连冠、“联合国人居奖”，并成为中国投资环境6个金牌城市之一，形成了有利于服务外包产业发展的独特优势。
烟台市确定了建设国内一流服务外包市的发展目标，近年来围绕创建“中国服务外包示范城市”做了大量工作，在服务外包园区规划建设、政策环境优化、人才培养和产业定向招商等方面取得明显成效，服务外包产业呈现快速发展的良好态势。2018年，全市服务外包合同总额182.7亿元，同比增长64.8%，执行金额169.6亿元，同比增长62.5%。
在肯定烟台市服务外包产业取得明显成效的同时，鼎韬研究团队也表示，烟台市重点区域、企业代表更应在龙头企业、龙头项目上下功夫，针对人才问题、市场活力问题、以及如何提升产业发展特色和提升品牌影响力等方面提出了一系列具有针对性、可操作性的建议和意见。参与座谈和交流的相关部门负责人和企业代表，纷纷表示结合本次交流所获颇丰，在面对全球泛服务化和泛外包化的发展浪潮时，更坚定了结合山东省和烟台市经济结构调整与产业升级发展趋势和内在诉求的发展理念和思路，全面提升自身内在竞争力，实现全市服务外包产业实现跨越式发展和升级。
