4月11日下午，由贵阳市商务局指导，贵阳市服务外包行业协会主办的服务贸易与数字贸易企业培训会在贵阳盘江诺富特酒店顺利举行。贵阳贵安商务主管部门、部分区县商务主管部门和三十余家行业企业参加了此次培训。鼎韬产业研究院副院长、鼎韬咨询副总裁沙琦女士受邀担任主讲嘉宾，开展了主题为“积极应对全球市场需求变化，提升数字贸易企业国际竞争力”的专题培训。
专题培训现场
会议伊始，沙院长全面回顾了全球贸易从货物贸易到服务贸易再到数字贸易的发展和演变历程，指出数字技术是推动新一轮全球化和贸易变革的根本力量，并推动全球贸易的三大核心改变，即产品的可服务化、服务的可数字化以及数字的可贸易化。
展望未来，全球数字贸易市场的重大结构性转变正在发生。碎片化的市场环境、绿色化的发展理念和数字化的行业变革，这三种基本力量（“3D”）相互交织，为数字贸易产业的发展建立了一个多维决策空间。国际数字贸易市场需求将出现四大核心变化。一是数字内置，服务的内核从ITES 向 DTES迁移，数字技术推动行业向高效、灵活和智能转型；二是安全前置，受大国博弈与技术脱钩影响，安全成为服务采购的前置条件并贯穿服务全生命周期；三是体验先置，服务商选择标准从成本/效率转向体验/结果，客户推荐成为进入国际市场的有效策略；四是人才重置，数字劳动力正在抹平不同国家间劳动力和服务要素成本的差距，获取特定数字技能人才成为离岸投资关键，其再生和供给能力驱动新数字服务枢纽形成。
沙院长进行专题培训
在培训中，沙院长深入解读“关税战”背后的中美经贸摩擦本质和未来走向，并指出全球市场环境的进一步恶化是中国服务企业所面临的最大挑战，未来这一趋势仍将持续。聚焦项目管理和企业发展微观角度，沙院长详细分享当前全球数字服务市场与客户需求正在发生哪些变化。她强调，在服务商选择上，服务经验、需求匹配度等因素至关重要，客户的推荐决定了48%的服务商选择。技术只是用来达成目标的手段，体验才是吸引用户的核心，立足针对国内外1000多家买家的专项调研，梳理总结提出甲方视角下项目管理的二十个核心要素，是提升客户体验和满意度，促进长期合作关系建立的关键。
聚焦企业出海及国际拓展面临的核心问题和困境，沙院长提出了具有针对性和实操性的“7T 策略”。一是横向拓展（Transverse Expansion），借鉴Infosys“近岸+离岸” 混合交付模式，分散地域依赖，平衡新兴市场与发达国家战略布局。二是纵向深耕（Thorough Verticalization），聚焦特定行业（金融、医疗等）打造“场景化解决方案”，积累不可复制的know-how优势。三是数字融合（Technology Integration），将传统服务拆解为标准化模块（SaaS、微服务），实现规模化复制与边际成本递减。四是人才迭代（Talent Revolution），培养跨学科“T型人才”（技术深度+行业广度），构建弹性雇佣体系应对需求波动。解决最为关键的数字人才问题。五是全球共链（Together in Ecosystem），推动产业生态建设和集群发展，打破单点竞争，嵌入国际产业链关键环节。六是全球品牌（Titan Branding），解决中国服务全球认知度差和话语权低的问题，从“低价代工”转向“技术+文化”品牌输出，塑造高附加值认知。七是客户体验（Top Experience），提升服务企业的服务能力和水平，以数据驱动全旅程体验管理，将满意度转化为复购与口碑。7T战略帮助企业实现三重跃升，协同构建“技术-人才-品牌-体验”四位一体的全球化控制力，向价值链顶端的全面突围。
此次培训内容丰富、实用性强，连续三小时的干货输出，为贵阳贵安数字贸易企业指明了发展方向。参会企业纷纷表示，通过此次培训，对数字贸易产业有了更清晰、更全面的认识。未来，他们将积极实践，提升自身国际竞争力，在全球数字贸易浪潮中把握机遇、迎接挑战，共同推动贵阳贵安数字贸易产业蓬勃发展。
