徐州市委副书记、市长王剑锋，中国国际商会会展部部长王瑞，江苏省商务厅副厅长姜昕，商务部国际贸易经济合作研究院原副院长、中国国际贸易学会副会长李钢，英国霍格CBC集团首席执行官、英国中国商会前副主席彼得·霍格出席会议并致辞。徐州市副市长吴卫东主持会议。此外，出席会议的还有服务外包百强及国内服务外包领军企业代表，国内外知名服务外包协会、全球服务外包领域权威专家学者，以及13余个国家的发包商代表。
开幕式上有26个服务外包重点招商项目现场集中签约，涉及集成电路半导体、新能源、高性能电池、环保、人工智能、智慧医疗等项目等多个领域，总投资金额43亿元。中国开发区协会服务贸易专委会副主任、鼎韬集团首席执行官齐海涛发布了《2022年度中国服务贸易发展指数报告》，通过5个一级指标分析了2022年中国服务贸易发展指数，指出产业结构优化的优势。
在演讲环节，美国eBay大中华区政府关系及公共政策总经理邢林和维布络信息科技（大连）有限公司大中华区总裁张洋一分别发言，就中国数字出口和信息技术服务外包等进行了分析和解读。
为助力徐州高质量建设中国服务外包示范城市，充分发挥服务外包示范城市的创新引领作用，论坛上还进行了“数字转型——赋能企业数字化重塑”高端对话。华为战略研究院产业政策高级总监乔维女士、聚思鸿信息技术服务（大连）有限公司大中华区销售副总裁张菡女士、维音中国业务拓展部副总裁熊伟先生、珠海爱浦京软件股份有限公司总经理奥新军先生、东软集团数字商业与技术服务事业部市场总监毕然女士、美国世邦魏理仕江苏公司董事总经理王飞先生，各自从企业的角度出发，就企业数字化转型下的经营战略、组织形态、生产管理等方面进行了交流分享，为徐州企业“数字经济”与“资源创新”的融合提供了思路。
论坛最后，“2022-2023年度最具影响力离岸服务外包企业”、“2022-2023年度服务外包行业风云人物”、“2022-2023年度最具影响力IT技术服务企业”、“2022-2023年度最具影响力数字化转型服务商”四项成果一一揭晓。
服务外包是数字贸易的重要组成部分和重要支撑。作为全球价值链分解、协作、重构的重要方式，服务外包与各类产业、行业的融合渗透越来越广泛深入，期待徐州借助此次大会可以全力激活服务外包“新活力”，全力拓展产业发展“新空间”，在继续扩大服务外包产业规模的同时，更加注重质的提升和效益的提高，为我国服务外包产业高质量发展提供强劲支撑。
