8月30日，由外包网携手鼎韬产业研究院发起的 “2021-2022年度最具影响力呼叫中心企业” 研究报告正式揭晓。

近年来，随着信息化先进技术的不断发展，中国呼叫中心市场逐年扩张，竞争日渐升级，呼叫中心及服务外包已经覆盖到了多个行业，成为了现代服务业中最具规模、应用最广、成长最好的支柱产业。为满足多元化、现代化呼叫中心的需求，呼叫中心企业开始进行智能化改造新建，将“智能机器人”，“云服务”，“全渠道”，“全媒体”，“声纹识别”等新型技术融合到呼叫中心系统中，第六代和第七代呼叫中心也正式进入市场应用阶段。

外包网携手鼎韬产业研究院推出“2021-2022年度最具影响力呼叫中心企业”研究报告，通过多维度甄选评测，挖掘和推广那些在呼叫中心运营管理领域取得优异成绩的机构，研讨企业在呼叫中心建设、运营及客户管理提升所作出的创新，希望这些领军企业的行业创新能够进一步推动整个客户关怀及管理行业在中国的长足发展。
 

     
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      科技服务产业最佳创新实践系列研究报告发布及企业展示活动由鼎韬产业研究院和外包网共同发起，是针对我国科技服务产业的专业研究活动。作为我国最具影响力和权威性的行业专业研究活动，TOPs中国科技服务产业最佳创新实践系列自2007年启动至今，历经15年的探索和积累，已经成为目前国内行业影响力最大、参与度最高、公信力最强的年度活动，也成为全球发包商寻找中国服务商、科技服务企业在中国投资选址以及政府招商的重要参考。