基于服务外包对于我国经济发展的巨大贡献，服务外包交易指数则重点围绕交易总量与增长率、质量与效益、国际竞争力等三大分类指标，客观衡量我国2014至2018年服务外包产业发展情况，深入剖析我国服务外包产业发展趋势。
为了更加客观地评价和衡量我国服务外包产业发展情况，鼎韬与上海服务贸易交易促进中心在设计指标体系时，遵循了三大原则，即：
1.结合国家鼓励发展的服务外包行业分类情况；
2.指标数据的可获得性，可以基本来源于国家政府机构公开发布的数据；
3.尽可能考虑与国际发包商选择承接地的基本要素能对接。
基于上述原则，服务外包交易指数共包括三大一级指标、8个二级指标以及40个三级指标。每个指标的权重赋值，采用德尔菲法（Delphi）和层次分析法相结合，根据指数集A中各指标的重要性程度确定其对应的权重赋值。
《中国服务外包交易指数（2018版）》报告选取的是2014至2018年我国服务外包产业发展相关数据，经过测算后观察历年交易指数（图1）的轨迹，我们发现2017年是五年内外包交易指数上升较快的时间点，但每年增长率的波动变化很大，尤其是2018年。造成这一现象的原因，可能是自2017年下半年开始，国际形势日趋复杂以及我国宏观经济的调控等综合因素。
图1：历年的交易指数轨迹图
从总量和增长率方面来看，2014至2018年内，我国服务外包产业发展相对平稳，2016年新增的10个示范城市，在推动我国服务外包产业发展方面也起到了积极的作用，增量较为明显。
图2：历年的交易总量与增长率分类指数Ф（A1）轨迹图
从质量与效益分类指数方面来看，2014-2018年期间总体情况是稳步有升的，尽管2016年新增的示范城市企业规模普遍较小，总体增长率受到影响，但2018年上升幅度仍明显较大。
图3：历年的交易质量与效益Ф（A2）轨迹图
从国际竞争力分类指数来看，2018年我国离岸服务外包国际竞争力的总体情况有些下滑，原因在于目前我国产业链仍处于中低端阶段，由于信息、技术、信用等原因，承接国际服务爱宝的产业正处于调整期。不过离岸占全球比、国际资质数增长、离岸占全部产业比重的“国际竞争力”单项指标还是保持稳定且上升的趋势。
图4：历年质量与效益指标各个指标发展轨迹图
《中国服务外包交易指数（2018版）》报告编制特邀金世和老师作为指导，鼎韬深度参与了本次项目的数据收集、测算和分析，在编制过程中我们发现随着大数据、云计算、物联网以及区块等新型数字技术的快速崛起，传统服务外包以信息与互联网为主的技术底层被彻底颠覆，同时蔓延至更多传统产业领域。此外，5G提前进入商用阶段，也让我们看到了技术迭代给产业和市场带来了更多的冲击和机遇，因此无论是传统服务外包还是新兴服务外包，在数字技术作为产业底层的前提下都充满了机遇和挑战，只有创新才能推动未来产业发展。
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