大会现场
随着新全球经济在行业中影响力日益扩大，服务外包行业发展趋势也为之改变。市场经济的变化对于服务外包行业人才需求标准不断冲刷。高层次、复合型人才成为行业新宠。当前行业趋势下，制定国际化人才战略、打造高效人才供应链成为企业发展过程中必不可少的一环。
Kenzen首席产品官Nora Levinson
此次高峰论坛，由Kenzen首席产品官Nora Levinson全程双语主持。
徐州市委常委、市委组织部、统战部长徐大勇
Sivisoft副总裁 Kumar Vanka
Sivisoft副总裁 Kumar Vanka 库马尔·梵卡就主题《顺应or制衡，智能化趋势下新人才标准》针对如何打造战略性人才培养体系、衡量智能化新趋势下人才标准等问题集中讨论。同时，他认为目前行业技术的发展战略性人才培养体系还需更加完善，对于员工的培养需要配套时代，更多的人才管理方式体系等待我们去挖掘。
EXL副总裁兼客户主管文斯·斯帕罗
EXL副总裁兼客户主管文斯·斯帕罗会上发表主题演讲《服贸经济发展对国际化人才战略的需求》。从行业领域的历史来看，人才流失率达到25%-35%之间，某些行业甚至超过了100%，因此，构建良好人才管理体系，实行新的战略化人才培养异常重要。会上，他针服务外包经济发展所造成的人才需求展开详细阐述，对于制定国际化人才战略、提高自身人才竞争力给出切实可行的实施方案。
CDP集团总裁吕威
近几年，人力资源服务产业发展突飞猛进，行业传统架构不断颠覆革新。寻求行业发展新模式，助推中国新经济成为人力资源服务产业发展过程中的重要思路。会上，CDP集团总裁吕威女士就《共同打造人力资源服务行业新模式》发表主题演讲，号召业内同仁一同开拓人力资源服务行业发展新征程，实现跨行业人力资源业务转型。
青岛青软实训教育科技股份有限公司副总裁李刚
主题演讲环节的最后，由青岛青软实训教育科技股份有限公司副总裁李刚收尾。针对产教融合的深度开发他表示：在当前背景下，新的技术和产业的变革带给国内企业最大的挑战之一是人才培养体系。整个挑战来自于三个方面：一是新技术和商业变革驱使下的人才需求的变化，而且这种变化是一种个性化的；二是新一代信息技术相关人才供给缺口比较大；三是高校人才培养与技术发展及产业需求不匹配。为了解决这样的一些问题，实际上国家出台了相关的一些政策和意见，逐渐的去改变这种情况，十九大报告里总书记首次提出要深化产教融合，推动校企合作，同时在这里也要加快双一流，包括实现高等教育的内涵建设发展。
峰会高潮环节--战略“结缘”人才，打造高效人才供应链高端对话讨论。本环节邀请到美国BRANNAN AUTO ENGINNEERING公司CEO Charlie Paglee；德国Leadec集团总监 Florian Gruss；中软国际教育集团副总经理姜军、东软睿道教育信息技术有限公司高校业务总监孙延建出席。由印孚瑟斯技术（中国）有限公司培训部总监戴军全程主持论坛。五位大咖从各自领域针对中国技术性人才进入企业后的常见问题、高端复合型人才培养的重点方向、当前人才发展环境中如何打造高效人才供应链等时下热点话题展开头脑风暴。
中高端人才培养方面，中软国际副总经理姜军给出明确答案：一是企业针对中高端技能，进行碎片化针对性培训。二是通过构建线上培训，进行知识库的积累，覆盖所有人才。三是搭建覆盖全国分公司的经验研发及技术研发的交流平台。实现跨区交流，零距离探讨。四是认证，鼓励旗下员工学习新的技术，获得认证证书并给予补贴。五是交流，带领企业人才走出去，把先进思维及技术带回来。
对于如何培养高端型、复合型人才，帮助徐州提速产业升级。德国Leadec集团总监 Florian Gruss做出如下回答：技术是非常重要的，有了技术可以进行更好的培训；有了技术企业可以得到更好的发展。Florian Gruss认为：如果想吸引更多企业来徐州落地，带动经济发展，首先需要相应的人才，本地人才匹配、储备是相当重要的。
另外，针对如何从内部培养人才，将人才资源留在当地，东软睿道教育信息技术有限公司高校业务总监孙延建认为：从企业角度来讲，不管是一个产业也好，这个企业的企业文化、企业的建设、人才的制度包括人才服务的环境，都是非常重要的。对于政府而言，更重要、更要着重打造的是软环境，就是现在的一些政策、公共的政策是很多了，这些软环境对于如何留住人才是非常重要的参考点。
对话最后，环节嘉宾针对徐州服务外包产业发展现况，讨论大规模带动人才就业的同时，如何培养高端复合型人才，促进徐州服务外包产业转型。结合自身丰富行业经验，对未来徐州服务外包行业发展贡献金玉良言。
本次峰会以最前沿的行业观点，直击服务外包产业发展过程中的问题与方向，展开深度研讨。剖析行业发展新趋势，打造服务外包领域新掘金场，完善新型人才发展供应链。并为徐州人力资源服务行业发展带来新思路，开启新征程。
