伴随着开放性市场影响，中国与拉美之间的服务贸易往来日益增加，无数的机会和挑战相伴而生；探讨如何使双方的合作更高效、更实质以及更新发展成为当下热点话题。作为普华永道共享服务、外包咨询与业务转型全球负责人，查尔斯.埃尔德先生表示，虽然现在国际服务贸易市场中有诸多不稳定因素，但这些因素相合却给中国与拉美地区服务贸易发展提供了难得的机遇。

不稳定因素一：技术

埃尔德先生表示，现在很多影响外包工业的因素，首当其冲的就是技术。很多人工智能技术、机器学习的技术，代替了原本传统需要劳动力推动的工作，导致拉丁美洲的服务外包行业受到了严重的冲击。
 
不稳定因素二：贸易保护主义

第二条不稳定的因素在于，目前贸易保护主义形势严峻，这种反对外包的不稳定因素，给诸多目的地国家造成了诸多接包方面的困难。传统的服务外包输出大国开始考虑如何把服务行业留在本国，欧洲的孤立主义倾向同样限制了服务贸易与服务外包在拉美地区以及中国市场的发展道路。
 
不稳定因素三：网络安全

信息化和互联网化的快速普及，让网络安全成为如今产业发展和市场发展重点担忧因素之一。埃尔德先生表示，在科技领先的美国都会出现信息大量泄漏的情况，对于离岸服务来说信息的安全性又有多高呢？
 
尽管不稳定因素有三，但埃尔德先生表示这些不稳定因素加在一起对于中国来说却是一个男的的机遇。以拉丁美洲的部分国家为例，墨西哥和哥斯达黎加都是拉丁美洲著名的服务贸易国家，虽然国家很小、人口很少但据埃尔德先生表示，他们针对ITO不仅设有专门的送货中心，数量还十分可观。对于中国企业来说，在参考拉丁美洲本土企业送货中心模式后，是否可以混合自身优势，在拉美市场创新合作模式呢？
 
当然，中国企业在进入拉美市场后与本土企业创建合资公司，对于中国企业来说不仅是找到了一个合作伙伴那么简单，靠谱的伙伴还能够帮助中国企业深入了解拉美市场的文化、背景以及环境，将会大大提升合作可能性，最大限度实现共赢发展。
 
埃尔德先生提到的第三种合作方式则是收购，随着中国国力的逐渐提升以及服务外包产业经历了10年的快速发展后，中国企业与拉美市场的合作也可以通过收购现存企业的方式，直接进驻拉丁美洲市场；但利弊也相伴而生，完全的控制权伴随着需要更长的时间来融合两家公司的不同文化。
 
另外，在税收方面，如今全世界的政府都针对服务贸易/外包提供鼓励政策，包括拉丁美洲的哥斯达黎加，适当利用税收假期可免税，这对于想要进入拉丁美洲市场的中国企业来说，是一项相对便利且实惠的政策。除了上述几点之外，埃尔德先生在演讲中还表示，若想要把自己的企业带到当地，不仅是需要将自身企业的良好规范带到当地，同时需要在当地建立合力，将中国和拉美市场各方能力最好的一面组织起来；在了解认证、证书等硬件方面是否符合双方规范要求的前提下，更有利于促成中国和拉丁美洲之间的服务贸易长期、持久以及平稳发展。