作为中国经济向更高层次发展的重要指标，对外贸易中的服务贸易已经在增速上高过货物贸易，并在绝对量上超过后者，最终逐渐形成大致2:1的成熟比例。发展高水平、国际化与可持续性的服务贸易对中国的经济发展与国际市场地位意义重大。“一带一路”的国家战略给我国服务贸易提供的不仅是发展的动力与空间，更是在可持续性、互补性上引出了一个地理支撑点。
服务外包作为服务贸易的重要组成部分和前沿阵地，理应在“一带一路”沿线国家合作中展现出特殊的示范和引领作用。基于对全球外包发展的最新趋势与发展新机制上的深刻思考，鼎韬研究认为，“一带一路”带来的不仅仅是机遇，更是挑战。处理好了，会成为中国外包行业发展的新基石；处理不好，自己已占有的领地也会拱手让给新的竞争对手。
鼎韬积极响应“一带一路”战略，一年左右的时间里，在东欧、巴尔干、俄罗斯、东南亚以及中亚地区等服务外包最发达的国家和区域建立了具有实质意义的联盟与合作。本系列鼎韬见解将分别阐述“一带一路”国家战略给我国服务外包产业带来的“机会”与“挑战”，供鼎韬国际以及国内客户参考。
中国服务外包的机会：
【1】在“一带一路”国家战略推动下，中国服务外包将获得更多的潜在市场和目标客户。这些区域很多是中国的外包城市以及园区原来尚未重点关注的。商务部数据显示，今年1-7月，中国与“一带一路”相关国家新签服务外包合同金额679.6亿元，同比增24.1%。其中，与东南亚国家新签服务外包合同金额521.4亿元，同比增72.3%；与中东欧国家新签合同金额15.1亿元，同比增41.1%。此外，2015年，“一带一路”相关国家对我国的发包量占我国离岸外包的18.8%。可见，“一带一路”沿线国家和地区服务外包市场可挖掘空间还很大。
【2】无论在产品、技术还是解决方案上，中国服务外包的特征与优势更接近“一带一路”国家的市场需求。“一带一路”国家之间，经济与技术存在巨大的互补性，这些国家的发包商对于服务商的技术、水准、成熟度的要求，和大多数中国外包企业的服务能力匹配性更高，更容易促成外包项目谈判成功和顺利进行。
【3】多数“一带一路”国家与地区同中国的政治互信度高于多数经济发达体，交流基础也较为健全，在经济发展领域更倾向于和中国进行合作。受历史因素影响，中国与大多数“一带一路”国家有双边、多边机制，不涉及政治、安全等敏感领域，依托政治关系优势，让市场营销的“利益共同体”和“命运共同体”成为现实的可能性更大。这都为服务外包业务合作创造了良好的外部条件。
【4】中国与“一带一路”国家在文化层面的交叉、融合度较高，为两者进行服务外包产业领域合作提供了良好的软环境。从某种狭义的角度讲，“一带一路”国家间文化的高契合度，类似当年日本更倾向于将发包项目落到中国、青睐中国IT企业一样，其中文化认同感、高契合度发挥了重要作用，而且这种优势是别的国家和地区很难在短时间内复制和超越的。
【5】中国在部分行业的全球领先性优势，在“一带一路”下，更能快速衍生出新的合作机会与发展机制。依托中国当前在电子商务、交通物流、工业能源、电子通讯等领域的业务优势和“走出去”的丰富经验，一方面可以抓住后续相关运维服务和技术服务等生产性服务出口的业务机会，另一方面这些行业可能衍生出的贸易服务、信息服务等外包机会，值得期待。
【6】中国在软硬件、人力成本等领域的价格优势，是“一带一路”国家在服务贸易合作伙伴甄选中，必然不会忽视的一个重要考量要素。当前“一带一路”沿线国家和地区，如印度、菲律宾、孟加拉、斯里兰卡、越南、爱尔兰、俄罗斯等，不少已是全球服务外包版图中的活跃国家，未来依托中国服务外包的价格优势，必将开拓和挖掘出更多的外包业务机会，通过企业间的合作，让“中国服务”走向世界的目标更近一步。
【7】作为发展中国家，中国高层次的人才储备、资源、技术，也是“一带一路”国家中的翘楚。中国传统的服务外包业务主要来源于以美国、日本、欧盟、中国香港等为主体的发达国家和地区。经过十年多的发展，已经在上规模、高质量的外包项目中积累了别的“一带一路”国家较难得到的实战经验。
【8】中国服务外包产业的发展路径能够为“一带一路”国家发展服务外包提供一定参考和借鉴。中国服务外包特有的“政府、园区、企业”三位一体发展路径，有自身的缺陷和弱点，但是多年实践也证明了其有效性。在这种情势下，预计今后更多的“一带一路”国家的城市、科技园区将倾向与中国服务外包示范城市和部分产业园区加强合作的空间和范围。
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