鼎韬公司首席执行官齐海涛先生
3月21日上午，321全球服务与外包领军者峰会互联盛典启幕。中国科技服务业平台化企业鼎韬自成立至今，先后创建中国外包网媒体平台、321全球服务与外包领军者峰会平台。随着互联网、移动互联网、社会化媒体的迅速发展，平台的搭建方式也在悄然发生变化，近而影响着人们的交流方式。2017年321领军者峰会首次采用在线直播的方式，打破时间与地域的限制，为发言嘉宾提供更多时间的交流，让更多的业内人士随时随地参与其中。
在3月21日召开的互联盛典启幕式上，鼎韬公司首席执行官齐海涛先生为大家回顾了2016年服务外包“千百十工程”以来，服务外包历经“十年”变迁所经历的变革与发展。
齐总介绍到：2017年是中国服务外包以及科技服务行业蓬勃发展的第十个年头，2006年，以商务部“千百十工程”战略发布作为标志，以发展十个基地城市、一百家跨国企业发包商、一千家承接业务的外包企业为阶段性目标，服务外包产业正式成为被政府认可并大力推动的产业，并逐渐形成一定产业规模，2006年也被业内人士称为服务外包元年。2009年2月，国务院通过复函的形式批准设立服务外包21个示范城市，并出台系列产业发展政策和措施。2015年国务院出台了鼓励服务外包快速发展的指导意见，成为服务外包政策推动的十年政策最高音。
在服务外包产业发展十年的关键结点，得益于产业政策的支持，全国已有31个服务外包示范城市、几百家服务外包为主要产业方向的科技园区、超过30000家服务外包企业、离岸外包执行额超过千亿美元，整个服务外包产业规模已经超过万亿人民币。经过十年发展，服务外包在中国已经形成足够大的产业规模、足够多的企业数量、足够多的就业人数。作为一个独立产业，服务外包已经成为中国服务国际化，中国产业转型和中国高端人才就业的高端渠道。
面对服务外包产业3.0发展时代，随着全球IT技术的第三次变革，“大物移云”为代表的新兴IT技术产生、应用，服务所依赖的技术底层在发生根本性变化。人工智能横空出世，正在改变服务外包产业的内涵和外延，齐总认为具体的颠覆表现在四个方面：
1.服务外包产业未来十年所依赖的技术底层正在发生变化，ICT正在向ICD方向发生变革；
2.服务模式发生变化，随着技术发展，“卖人头”式服务向统一后台按需模式进行转变；
3.商业模式变化，项目结算变为为客户带来的价值结算；
4.企业运营模式在发生变化，人成为未来十年最重要的驱动力，产业在经历技术驱动-人力资本-技术驱动的产业增长泛式迁移。
齐总表示，回顾十年过去，服务外包创造了一个非常大规模和发展的行业，未来我们要思考，产业在变化，驱动产业的核心动力也在发生变化。未来十年，新的模式，新的手段，新的要素，新的政策，新的成长方式将驱动产业发展。对于全新的服务外包产业发展，如何实现“弯道超车”，齐总认为，抓住产业发展核心要点，后发先至，才能够缩短与全球发达国家和领军企业的距离，实现反超。
未来十年，鼎韬提出服务外包产业发展十年关键词是“离岸看丝路，产业靠创新”。对于国际市场拓展，充分关注新兴市场国家以及“一带一路”国家战略推进，推动离岸合作业务机会；在新的市场环境下，依靠创新引领，推动产业发展。不是企业采用新的商业模式，新的技术手段的创新，而是用新的技术手段和商业模式，去创造新的服务，打造创新型企业和服务机构。
齐总说，未来十年如何推动服务外包产业在中国继续发展，实现由大变强，实现反超的思考，鼎韬希望能够作为一个课题，听到更多专家的真知灼见，鼎韬将和业内同仁一起来推动实现服务外包新十年的发展目标。
