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一、服务外包三重竞争架构
二、寻找中国班加罗尔“4+1”模型
三、企业评估五力模型
四、园区竞争力评估金字塔模型
五、园区竞争力提升四度空间模型
六、2.0时代的园区=生态城市+数字城市+家园城市=未来城市
七.“三位一体”的立体化园区

一、服务外包三重竞争架构:

1.国家与国家间的竞争:

  从产业发展的角度看,服务外包产业不仅市场潜力巨大,而且承接服务外包是新兴经济国家融入服务业国际分工体系的重要渠道,新兴的经济国家目前还面临的一个问题就是产业如何升级转型,而服务外包产业具有高附加值,吸引大量就业等优势,使得它成为大多数发展中国家发展的产业首选。所以国家与国家之间会利用各自的优势争夺服务外包市场份额,包括制定招商引资优惠政策、鼓励软件外包出口等等。印度、以色列、爱尔兰、菲律宾、中国等一些国家都在大力发展服务外包产业,竞争在所难免。
  从发包商的角度看,目前全球范围内,离岸外包是服务外包产业发展的主体,发达国家在选择离岸外包的时候,首先考虑的是要在哪个国家或者地域范围内来选择服务供应商,然后再考虑选择供应商候选企业。所以这种“自上而下”的选择过程,也使得国家间的竞争必然先于其它层次的竞争。目前发包领域内已经形成了以美国,西欧和日韩三大核心。

2.区域与区域间的竞争:

  服务外包产业不同于制造业等产业,它的发展并不依赖于本地区工农业的基础,也不依赖于本地区的地理区位因素。所以,对于大多数城市或者区域来说,服务外包产业的起步是在同一起跑线上的,这就构成了城市间竞争的客观基础。每个城市都有机会发展,所以每个城市都会有发展的冲动,竞争由此产生。

3.企业与企业间的竞争:

  企业层面上的竞争则是商业性质的竞争,是出于企业生存发展的本能,服务外包行业具有高附加值,而且是新兴行业,参与其中意味着有机会追逐高额利润。所以企业也是产业竞争架构中重要的一环。

二、寻找中国班加罗尔“4+1”模型

鼎韬解读4+1模型:

4即:
  1. 地缘优势:靠近经济发达地区,具有相对的地缘优势,只有这样,才能整合人才高地和成本洼地的优势,充分挖掘本土及离岸市场。目前无锡、苏州、天津等城市在这方面的优势明显。
  2. 发展战略:包括明确的产业定位及规划,配套产业支持政策和政府实施部门。一个地区的发展离不开明确的产业发展定位及优惠的有针对性的产业支持政策,只有这样才能吸引和聚集企业,发展和壮大企业,从而实现地方产业有序健康的发展。
  3.基础设施:具有适合服务外包产业发展特点的基础设施,电信设施和人才环境尤其重要。基础设施具有所谓“乘数效应”,即能带来几倍于投资额的社会总需求和收入。一个地区的基础设施是否完善,是其经济是否可以长期持续稳定发展的重要基础。对于服务外包产业,几乎是用“网”将世界变成平的,它的发展需离不开稳定的电信设施的支持,ITO对此的要求更高。此外对于人才环境的要求也非常高,当地教育体系的完备、丰富的人才供应是服务外包这一高新技术产业能否持续高效发展的保障。
  4.一定规模的产业聚集。
  前三大因素地理优势、发展战略,基础设施的保证是产业集聚的基础,产业聚集可以带来规模经济、创新、竞争优势的聚集效应。一定规模产业聚集代表了当地产业发展的现状和成就。只有拥有一定产业基础的城市,才能在目前激烈的竞争形式中先发制人。
  “4+1”模式中的“4”属于客观因素,符合这四大要素还不足以诞生中国的“班加罗尔”,我们还必须看到问题的另一面,也就是主观因素,即地区的政府执行力。政府执行力是政府执行的能力和效能,是决定经济发展成败的一个重要因素。政府执行力是能充分发挥优势,推动产业发展的动力,这就是所谓的“1”,“4+1”主客结合,才能催生出未来中国服务外包产业的中心城市。

三、企业评估五力模型:

服务外包企业评估的“五力”模型

  *运营力:企业从事服务外包业务的总体经营能力评价,包括:服务外包收入、人员数量、业务利润率、人均收入等。
  *成长力:评估企业的成长性,我们认为对于服务外包这一新兴产业,在中国这一新兴市场中,成长性是评估服务外包企业最重要的指标,包括:收入增长率;人员增长率;人均收入增长率;利润率增长率;收入、人员和人均收入的复合增长率。
  *专业力:评估企业在所从事的领域的专业能力,包括:主营业务及市场的占有率;国际和国内相关国际认证等级和数量;专利,产品和著作权数量;企业人员结构。
  *发展力:评估企业的发展潜力,包括:企业的注册资本;企业的融资情况;上市和融资运作情况;分支机构数量;国际化人才的数量;国际化人才规模增长情况;主要市场分布;业务结构;核心管理团队。
  *创新力:技术、市场、商业模式、业务、服务、流程等的创新能力。包括:流程创新;技术创新;服务创新;项目服务的最佳实践;管理创新;商业模式创新。

四、园区竞争力评估金字塔模型:

  1. 禀赋竞争力指的是园区所在城市或者区域的宏观环境。任何园区及产业的发展都离不开其所处的宏观环境,而宏观环境要素的不可改变性也在一定程度上决定了其产业定位及发展路线策略。包括:区域竞争力;城市竞争力;基础竞争力。
  2. 环境竞争力是园区综合竞争力中三个客观要素之一。环境竞争力指的是针对服务外包产业的特征和发展需求,对其产业发展起重要作用的几大要素而构成的产业微观。 包括:人才竞争力;成本竞争力;市场竞争力;园区环境竞争力。
  3. 政策竞争力包含两方面的内容,一是政策支持的绝对值,二是通过政策对其他客观要素的影响力,即相对值。服务外包在我国尚处于初步发展阶段,因此政府对产业支持程度在这一时期显得尤为重要。包括:绝对值竞争力;相对值竞争力。
  4. 服务竞争力主要指的是园区在企业培育方面的能力。目前国内各类园区在硬件设施建设方面趋同,软环境建设,即服务能力愈来愈成为吸引企业入驻的核心要素之一,充分体现出服务竞争力的重要性。包括:培育竞争力;研发竞争力;服务竞争力。
  5. 投资竞争力指的是园区在企业引入方面的能力,即招商引资的能力。园区及产业的发展最终还是要落实到企业的聚集和发展,而服务竞争力和投资竞争力则包含了企业引入和培育两个方面的内容。包括:规划竞争力;品牌竞争力;招商竞争力。
  6. 产业竞争力指的是本地服务外包产业的聚集程度及成熟度。产业竞争力不仅体现出本地发展服务外包产业的起点和最终目标,同时也是衡量园区竞争力的核心标准之一。 包括:产出竞争力;规模竞争力;龙头竞争力。

五、园区竞争力提升四度空间模型:

  1. 产业竞争链:即通过一个区域的产业聚集,通过产业龙头企业的成长和培育而形成主导性的服务和主营产业,以龙头企业促进相关行业发展要素的聚集,扩展产业链,实现产业上的缝合断层、填补空白、调整结构,最终形成完整产业链。主要包括从外包服务维度和垂直行业维度。
  2. 要素竞争链:服务外包产业发展具有自身的特殊性:设施、人才、市场、融资、成本和环境构成了服务外包园区要素竞争链的主要要素。 服务外包园区绝不仅仅是产业区,没有生活商务环境,就无法支持真正的现代服务业,因此需要构建以服务外包产业生态系统为核心的城市。
  3. 服务竞争链的打造:即园区服务外包产业的发展不仅仅在于处于产业链条两端的发包商和服务商的发展情况,更需要包括咨询、研究、培训、认证、服务等中介服务机构,电子交易平台、网络服务平台等公共服务平台,以及更重要的政府等相关产业要素和参与者。这些要素的成熟程度,直接影响到服务外包园区整体的发展水平。
  4. 服务外包园区的核心竞争力最终体现在产业发展力上,即园区服务外包产业体系化建设的能力,如何通过体系化的构建促进产业布局的能力,而产业发展力的强弱归根结底取决于园区的经营能力。

六、2.0时代的园区=生态城市+数字城市+家园城市=未来城市

  “九通一平”的时代已经过去,园区的发展已经打破了传统意义上的物理园区仅仅承担经济发展职能的局限。企业、居民的聚集使得园区已经成为日益一个功能相对集中的新兴社区。2.0时代的园区正在朝城市化方向发展,并将成为集成生态城市、数字城市和家园城市“三位一体”的立体化园区——未来城市。

  · 生态城市:“能满足当今这代人的需要,不危及到下一代人的生存,使下一代人的需要和生活得到保证”的可持续发展;   · 数字城市:基于互联网,物联网和人联网等新“三网融合”数字化社会;   · 家园城市:策略性的愿景、法律规范、透明性、负责任、共识导向、公平、效率、参与等。

七.“三位一体”的立体化园区

  在外包园区竞争发展的2.0时代,外包园区的立体化发展是成功的关键。外包园区已经不仅仅是物理园区,而应该成为集成物理园区,网络平台和服务体系等“三位一体”的立体化园区。

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